سوالات متداول
سوالات متداول
شرایط و ضوابط مرجوعی
مدت زمان مرجوعی:
مشتریان تنها میتوانند محصولات را تا 24 ساعت پس از دریافت، در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد، مرجوع کنند.محصول باید در بستهبندی اصلی و سالم خود قرار داشته باشد. در صورتی که پلمپ محصول باز شود، امکان مرجوعی وجود ندارد و گارانتی کالا باطل خواهد شد.
هزینههای حمل و نقل برای مرجوعی به عهده مشتری است.
پس از دریافت و بررسی دقیق محصول توسط کارشناسان، هزینه کالا ظرف 7 روز کاری عودت داده خواهد شد.
کالاهای باز شده یا آسیب دیده به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند و گارانتی آنها باطل خواهد شد.
شرایط و مدت گارانتی
دوربینها و تجهیزات برند داهوا:
کلیه محصولات برند داهوا دارای 24 ماه گارانتی میباشند.هاردهای وسترن دیجیتال:
هاردهای وسترن دیجیتال عرضه شده توسط ما، دارای 555 روز گارانتی هستند.تلفنها و دزدگیرهای برند واردن و پارادوکس:
محصولات تلفن و دزدگیر برندهای واردن و پارادوکس دارای 12 ماه گارانتی میباشند.
منظور از اصطلاحات Indoor و Outdoor در دوربین های مدار بسته چیست؟
به خاطر تعیین نوع پوشش دوربین ها یا تنظیم نور مناسب آنها در فضا های مختلف دوربین ها را به دو نوع داخلی و خارجی تقسیم بندی می کنند.
یعنی در فضای خارجی حتما باید از دوربین ( آوت دوُر ) یا بالت استفاده کرد وبرای استفاده از دوربینها در فضای داخلی(این دور) هم میتوان از دوربینهای دام و هم از دوربینهای بالت استفاده کرد.
ولتاژ کار مناسب انواع دوربین ها را چگونه می توان تامین کرد؟
دوربین های ۲۲۰ ولت را مستقیما به برق شهر و دوربین ۱۲ ولت مستقیم را توسط یک منبع تغذیه ی تثبیت شده که آمپراژ آن متناسب با نوع دوربین باشد که حد اقل ۵۰۰ میلی آمپر است
اندازه ی انواع لنز ها معمولا چقدر است؟
اندازه ی لنز ها معمولا از ۸/۲ میلی متر، ۶/۳ میلی متر، ۴، ۶، ۸، ۱۲ و ۱۶ میلی متر می تواند باشد که به نسبت مکانی که دوربین کار گذاشته می شود و میدان دیدی که برای دوربین مورد نظر است بایستی این لنز ها را به کار برد.
انتظار چند روز ضبط را میتوانیم از دی وی آر خود داشته باشیم؟
جواب این سوال بستگی به چندین مورد دارد
فضای هارد دیسک چقدر است ؟
از کدام روش فشرده سازی ویدئو (MPEG، MJPEG، موجک، h.264، و غیره) استفاده میشود ؟
نرخ فشرده سازی ویدئو – Kbps چقدر است ؟
تعداد فریم در ثانیه در هر دوربین چقدر است ؟
رزولوشن فریم های ضبط شده چقدر است ؟
آیا ویدئو تمام وقت و یا فقط در تشخیص حرکت ضبط شده است؟
چند دوربین در حال ضبط تصاویر است؟
تمامی این اطلاعات در کاتالوگ اصلی دوربین شما به طور کامل نوشته شده است.
برای بررسی گارانتی محصول خریداری شده چه اقدامی باید انجام داد؟
شما می توانید برای بررسی گارانتی محصولات خریداری شده به بخش ثبت گارانتی رفته و در آنجا پس از وارد کردن سریال دستگاه خریداری شده از اعتبار گارانتی محصول مطمئن شوید.
چطور میتوانم رمز دوربین تحت شبکه خود را بازگشایی کنم؟
این دوربین ها ا از طرق پین و یا دکمه ریست که در روی برد طراحی شده اند ریست میشوند و همچنین در نسخه های نرم افزاری جدید از طریق گزینه فورگت پسورد و با استفاده از ایمیل قابل ریست هستند.
دوربین روشن نمیشود و یا انتقال تصویراتفاق نمیوفتد؟
چک شود تغذیه دوربین
. در برخی موارد کانکتور دوربین به درستی نصب نشده است و نیازمند بازدید مجدد است
حداکثر فاصله دوربین آیپی تا سوئیچ شبکه ۹۰ متر می بایست باشد.
انتقال تصویر بر روی گوشی قطع شده است چه اقدامی صورت بگیرد؟
نیاز است که اینترنت گوشی، اتصالات دستگاه و یا دوربین برای ارتباط با اینترنت و تنظیمات مورد بررسی قرار گیرد.
دستگاه ذخیره اطلاعات روشن نمیشود چ هاقدامی صورت بگیرد؟
ابتدا آداپتور را بررسی نمایید، پس از آن نیاز است که دستگاه را خاموش کنید، سپس هارد را جدا و خارج نمایید و مجدد دستگاه را بررسی نمایید.
چرا تصویر در شب فوکوس نیست ؟
